אחריות ומדיניות החנות

אחריות

אנו גאים לספק אחריות לכל החיים על כל אחד מהפריטים שלנו, כך שאתם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שאנחנו נדאג באהבה לתכשיטי דבורה שטראוס שלכם בכל פעם שהם זקוקים לטיפול

אנחנו נתקן את התכשיט שלכם בכל פעם שהוא זקוק לתיקון כל עוד הוא בבעלותכם

כמו כן, אתם יכולים לשלוח אלינו את התכשיטים שלכם בכל עת לניקוי יסודי ובדיקה חינם על מנת להבטיח שהם נוצצים, יפים וחדשים כמו שקניתם אותם

 

ישנן מספר מגבלות לאחריות שלנו

האחריות שלנו לא כוללת החלפה של אבנים מרכזיות שאבדו בשווי של למעלה מ-$150. אנו ממליצים לעשות ביטוח על התכשיטים שלכם למקרה הבלתי סביר של נפילה או פגיעה של אבן מרכזית

רבים מהתכשיטים שלנו כוללים אבנים מיוחדות במינן. אם אבנים אלו ייפגעו, אנו נעשה כמיטב יכולתנו להחליף אותם באבן דומה, אך הצבעים עשויים להשתנות, בהתאם למה שיש לנו במלאי

הלקוחות אחראים על עלויות המשלוח (אל הסטודיו שלנו וממנו) עבור עבודות ניקיון, בדיקות ותיקון. אתם גרים מחוץ לישראל? שימו לב: אתם אחראים לעמלות יבוא וחיובי מכס בנוסף לעלויות המשלוח. אנא בדוק עם משרד המכס שלכם לגבי עמלות שעשויות להיות קשורות לתיקון התכשיט שלכם

כל עבודת התיקון אינה כרוכה בתשלום במהלך 24 החודשים הראשונים לבעלות (למעט החלפה של אבנים מרכזיות ששוויין עולה על 150$). לאחר 24 חודשי בעלות, אנו נגבה עמלת עבודה קטנה ו/או עמלת חומרים עבור שירות התיקונים שלכם

אם אתם עונדים תכשיטים ביום יום, מעט בלאי הוא נורמלי. מומחי התיקונים שלנו יעריכו את התכשיט שלכם. אם אתם זקוקים לתיקונים החורגים מהדרוש לבלאי רגיל, אנו נודיע לכם על עלויות העבודה ועלות החומרים הקשורים לשירות שלכם

אנא שלחו את היצירה שלכם אלינו לתיקון כי אנחנו מכירים הכי טוב את עיצובים שלנו, ואנו מאומנים במיוחד לעבוד עם חלקים עדינים כאלה. שים לב: האחריות בטלה אם אתם לוקח את התכשיט שלכם לתכשיטן אחר לצורך שינוי גודל או תיקון

 

אם פריט דבורה שטראוס שלכם זקוק לתיקון, אנא צרו איתנו קשר וודאו שהוא נכנס ללוח הזמנים של השירות שלנו. מומחי התיקונים המיומנים שלנו יעריך את היצירה שלכם ויהיו איתכם בתקשורת פתוחה לגבי העבודה הדרושה וכל העלויות הנלוות

אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל שאלה או להעברת מידע נוסף על השירות שאתם צריך

 

הערכות שווי

אנו מציעים הערכות שווי חינם עבור פריטים בשווי של $1,000 (דולר ארה"ב) או יותר, אם אתם מתכנן לבטח את התכשיט שלכם באופן פרטי. ניתן לפנות אלינו ולבקש הערכה. יש להגיש בקשות להערכה תוך שנה ממועד הרכישה, אחרת עשויות לחול עמלות

 

טיפול בתכשיטים

כדי לשמור על התכשיטים שלכם במצב מצוין, אנו ממליצים על הדברים הבאים

הסירו תמיד את התכשיטים שלכם אם הם עלולים להיות חשופים לכימיקלים מכל סוג (כולל כימיקלים לניקוי, קרמים, לרבות סבונים ואיפור)

הסירו תמיד את התכשיטים שלכם לפני שינה, שחייה, מקלחת, פעילות גופנית, עבודה פיזית, או ביצוע עבודה בחוץ כמו גינון

נקו את התכשיטים שלכם באופן קבוע עם מים פושרים, סבון עדין (אנו ממליצים על סבון כלים), ומברשת שיניים רכה

 

זמן ייצור

רוב הפריטים שלנו דורשים 3-4 שבועות לזמן הייצור, כדי לאפשר יציקה, שיבוץ, מידה, ליטוש, ולוודא שהתכשיטים שלכם מושלמים! אם יש לכם תאריך יעד ספציפי שאתם צריך לעמוד בו?אנא צור איתנו קשר כדי שנוכל לעשות כמיטב יכולתנו כדי שהתכשיט יהיה מוכן עד אז

 

משלוח

הזמנות פנים (ישראל)

המשלוח ללא עלות

כל ההזמנות נשלחות באמצעות חברת משלוחים פרטית ומבוטחות באופן מלא מדלת לדלת. אם תצטרך לנתב מחדש את החבילה שלכם למקום אחר מכתובת המשלוח בהזמנה, אנא פנו אלינו מיד דרך ערוצי התקשורת: אימייל, וואצאפ או אינסטגרם

אנחנו *לא* נשלח לבית מלון או לכתובת לא קבועה

 

הזמנות בינלאומיות

המשלוח ללא עלות

אנא שימו לב שחתימת מבוגר (21+) תידרש עם משלוח החבילה שלכם. על מנת להימנע מעמלות ניתוב, אנא ודאו שאתם מספקים כתובת למשלוח בה מבוגר יהיה נוכח לחתום על החבילה שלכם. חלק מהלקוחות שלנו בוחרים לשלוח לכתובת העסקית שלהם מכיוון שהם יודעים שהם, או מבוגר אחר, יהיו נוכחים כדי לחתום על המשלוח

כל ההזמנות ברחבי העולם נשלחות דרך די אייץ' אל או פדקס ומבוטחות באופן מלא, מדלת לדלת

אם תצטרכו לנתב מחדש את החבילה שלכם או להחזיק אותה לאיסוף במתקן המיון הקרוב, אנא צור איתנו קשר מיד דרך ערוצי התקשורת: אימייל, וואצאפ או אינסטגרם. עקב מגבלות ביטוח, אנו בדבורה שטראוס תכשיטים נגיש כל בקשה לשינוי משלוח בשמך ל-די אייץ' אל או פדקס

שימו לב שתזדקק למספר המעקב יחד עם תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה כדי לאסוף את החבילה שלכם ממתקן מיון

אנו *לא* נשלח לבית מלון או לכתובת לא קבועה

 

אם החבילה שלכם תוחזר אלינו בגלל שלא הייתם זמינים לקבל משלוח, תקבלו החזר עבור ההזמנה שלכם בניכוי דמי המשלוח ובפחות 10% עמלת חידוש המלאי עבור הפריטים שהזמנת. אנא צור איתנו קשר אם אתם צריך לשנות את כתובת המשלוח שלכם

 

מדינות רבות דורשות מע"מ/עמלות יבוא במכס לפני שיהיה ניתן להשלים את המשלוח. אנחנו בדבורה שטראוס תכשיטים אחראים לתשלום עמלות המכס הללו