אנו גאים לספק אחריות על כל פריטי התכשיטים שלנו, כדי שתוכלו להיות בטוחים שהתכשיטים של יקבלו תמיד את הטיפול הטוב ביותר.

מה כוללת האחריות

• אנו נתקן את התכשיט שלכם בכל פעם שהוא זקוק לתיקון, כל עוד הוא בבעלותכם.

• שינוי מידה – ללא עלות בארבעת החודשים הראשונים (פירוט בהמשך).

• תיקונים הנגרמים משימוש סביר – ללא עלות בשנתיים הראשונות (פירוט בהמשך).

מגבלות האחריות

• האחריות אינה כוללת החלפת אבנים מרכזיות שאבדו בשווי הגבוה מ־100$.

  • מומלץ לבטח את התכשיטים הפרטיים שלכם עבור מקרים של אובדן או פגיעה באבן מרכזית.

• חלק מהתכשיטים כוללים אבנים מיוחדות. במקרה של פגיעה – נעשה מאמץ להתאים אבן זהה ככל הניתן, אך ייתכנו הבדלי צבע בהתאם למלאי.

• עלות המשלוח עבור ניקוי, בדיקה, ותיקון אלינו ומהסטודיו חזרה הינו על אחריות הלקוח.

• שינוי מידה הינו חינם בתוך 4 חודשים מיום הרכישה.

• תיקונים מנגרמים משימוש סביר הינם חינם במשך 24 חודשי בעלות, למעט החלפת אבנים מרכזיות מעל 100$.

• לאחר 24 חודשים – תיקונים יתבצעו בעלות על פי הצעת מחיר.

• חשוב: האחריות מתבטלת לחלוטין אם התכשיט תוקן אצל תכשיטן אחר (כולל שינוי מידה).

זמן ייצור

• רוב התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה ומצריכים 2–4 שבועות ייצור (יציקה, שיבוץ, התאמת מידה, ליטוש ועוד).

• יש לכם תאריך יעד? צרו איתנו קשר – נעשה כל מאמץ לעמוד בו.

 משלוחים

הזמנות בתוך ישראל

• בקניית תכשיט – משלוח חינם.

• במקרים של תיקון / החלפת מידה – המשלוח יהיה על חשבון הלקוח.

• המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח פרטית, מבוטחים במלואם מדלת לדלת.

• צריך לשנות כתובת לאחר ביצוע ההזמנה? יש ליצור קשר מיידי: אימייל | וואטסאפ |  אינסטגרם.

הזמנות בינלאומיות

• בקניית תכשיט – משלוח חינם.

• במקרים של תיקון / החלפת מידה – המשלוח על חשבון הלקוח.

• המשלוחים מתבצעים עם DHL או FedEx, מבוטחים במלואם מדלת לדלת.

• יש צורך בחתימת מבוגר (21+) בעת המסירה – מומלץ להזין כתובת עסקית אם אין מישהו זמין בבית.

• שינויי כתובת/עיכוב/איסוף מהמרכז הלוגיסטי – נעשה דרכנו בלבד עקב מגבלות ביטוח.

• עלויות מכס, מע״מ ועמלות יבוא – באחריות הלקוח בלבד.

• במידה ותבקשו לאסוף את החבילה מנקודת מיון, תידרשו להציג:

  • מספר מעקב

  • תעודה מזהה ממשלתית עם תמונה

• חלק מהמדינות מחייבות תשלום מס לפני שחרור החבילה – אנו איננו אחראים לתשלום עמלות אלו.