אנו מקבלים החזרות והחלפות על רוב המוצרים (פרטים על החרגות בהמשך).
יש להחזיר את הפריט תוך 14 יום מקבלתו, כשהוא לא שחוק ולא פגום, וביחד עם כל המסמכים המצורפים (למשל: תעודות).
לאחר 14 יום – כל המכירות סופיות.

דמי החזרה / חידוש מלאי

• כל החזרה כרוכה ב־10% דמי חידוש מלאי מסך התכשיט המקורי, משום שהתכשיטים מיוצרים בעבודת יד.
  

• אם הפריט מוחזר במצב הדורש תיקון, ניקוי מקיף או שאינו מאפשר מכירה חוזרת – תיגבה עמלת חידוש גבוהה יותר, בהתאם לעבודה הנדרשת.

החלפה במקום החזרה

• ניתן להחליף פריט בפריט אחר בשווי שווה או גבוה יותר.

• הזיכוי להחלפה הוא על מלוא סכום הרכישה המקורית, אך:

  • ההחלפה חייבת להתבצע בתוך 14 יום מהרכישה,
    

  • ניתן לבצע החלפה אחת בלבד לכל הזמנה,

  • הזיכוי להחלפה אינו נשמר לשימוש עתידי.

שליחת פריט חזרה אלינו

• חובה ליצור איתנו קשר לפני המשלוח חזרה אלינו, כדי לוודא שהפריט יגיע אלינו בצורה מאובטחת.

• עלויות המשלוח להחזרה – על חשבון הלקוח.

• מומלץ מאוד לשלוח את התכשיט עם ביטוח מלא, כיוון שאיננו אחראים על אובדן פריטים במהלך השילוח.

מידע חשוב נוסף על החזרות

• מדיניות זו חלה רק על פריטים מהקולקציה הרגילה.

  • הזמנות בעיצוב אישי מלא – מכירה סופית ואינן ניתנות להחזרה.

• פריטים במבצע  ניתנים להחזרה או החלפה

• עלויות משלוח להחזרת התכשיט אלינו – אינן מוחזרות.

• כל המיסים / מכסים על משלוחים בינלאומיים – באחריות הלקוח.